隐私政策

一、引言

浙江超信云计算有限公司（以下简称"我们"或"G 网"）深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策适用于 Global Flow Web（以下简称"本平台"）提供的所有服务。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策。

本平台定位：G 网是一个 MaaS（Model as a Service，模型即服务）平台。我们通过智能动态路由技术，为企业和开发者提供全球顶尖 AI 模型的统一接入服务。在提供 MaaS 服务的过程中，我们严格遵循本隐私政策保护您的个人信息和 Prompt 内容安全。

特别提示： 我们不会以隐瞒、欺诈、误导等方式收集您的个人信息。您可以在任何时候通过联系我们的方式，行使您对个人信息的查阅、更正、删除和注销权利。

二、我们收集的信息

当您注册本平台账号时，我们会收集以下信息：

• 电子邮箱：用于账号注册、登录验证和服务通知
• 手机号码：用于身份验证、安全提醒和紧急联系（选填）
• 密码：经加密存储后用于身份验证，我们无法获取您的原始密码
• 昵称：用于平台内展示（选填）

当您使用本平台服务时，我们会自动收集以下信息：

• API 调用记录：包括调用时间、使用的模型、Token 消耗量等
• Prompt 内容：您通过 API 发送的提示词（prompt）和模型返回的内容。我们仅将此类内容用于计费核验、服务质量监控和安全审计，不会用于训练 AI 模型或向第三方披露。Prompt 内容保留期限为十二（12）个月，到期后自动删除。
• 设备信息：包括设备类型、操作系统、浏览器类型等
• 日志信息：包括 IP 地址、访问时间、请求 URL 等
• 充值与消费记录：包括充值金额、账户余额变动记录、订单信息等

重要告知： 本平台为 MaaS 服务。当您调用 API 时，您的请求内容（包括 prompt 和上下文）将被传递至上游 AI 模型服务商进行处理。上游服务商的隐私政策适用于其处理您数据的过程。我们建议您查阅各上游服务商的隐私政策，了解其数据处理方式。 2.3 支付信息 当您进行充值时，我们会收集必要的支付信息以完成交易：

• 通过支付宝/微信等第三方支付时，支付信息由第三方支付机构处理，我们不存储您的银行卡号等敏感支付信息
• 我们仅保存订单号、交易金额、交易状态、第三方支付流水号等必要信息

我们使用 Cookie 和类似技术来提供、优化和保护我们的服务：

• 必要的 Cookie：用于维持登录状态、安全保障等基础功能
• 分析性 Cookie：帮助我们了解用户如何使用平台，以改善服务体验

三、我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供服务：创建和管理您的账号、处理 API 请求、计费和扣费
• 安全保障：身份验证、安全监控、欺诈检测和风险预防
• 客户服务：处理您的工单、投诉、咨询和反馈
• 服务优化：分析使用情况，改进产品功能和用户体验
• 通知推送：向您发送服务通知、账单通知、系统维护通知等
• 合规要求：履行法律法规规定的义务，配合监管检查

四、信息的共享与披露

4.1 一般情况下，我们不会向第三方共享、转让或披露您的个人信息。以下情况除外：

• 获得您的明确同意后：在获得您明确同意的情况下共享
• 法律法规要求：根据法律法规、诉讼、政府主管部门的强制性要求
• 保护合法权益：为保护我们、您或其他用户的合法权益所必要时
• 关联公司共享：与我们的关联公司共享必要的信息，但受本隐私政策约束

4.2 当涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策的约束，否则将要求其重新征得您的授权同意。

五、信息的存储与保护

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将严格遵守相关法律法规，并单独征得您的同意。

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有更长存储期的要求。具体而言：

• 账号信息：保留至账号注销后六（6）个月
• 交易日志：根据《电子商务法》要求，至少保存三（3）年
• API 调用日志：保留十二（12）个月

我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息安全：

• 数据传输采用 TLS 1.2+ 加密
• 密码使用 bcrypt 等强加密算法存储
• 敏感数据加密存储，访问权限严格控制
• 定期进行安全审计和渗透测试
• 建立数据安全应急响应机制

六、您的权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您可以在用户中心查看您的个人信息和使用记录
• 更正权：您可以随时更正您的个人信息
• 删除权：在特定情形下，您可以要求我们删除您的个人信息
• 注销权：您可以随时申请注销账号，我们将在十五（15）个工作日内处理
• 撤回同意权：对于基于同意处理的信息，您可以随时撤回同意
• 获取副本权：您可以请求获取您的个人信息副本

七、未成年人保护

7.1 我们高度重视未成年人的个人信息保护。若您未满十四（14）周岁，应在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后方可使用本平台服务。

7.2 对于经监护人同意使用的未成年人，我们只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的范围内收集、使用、共享或披露其个人信息。

7.3 如监护人发现我们未经同意收集了未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们将尽快予以删除。

八、本政策的更新

8.1 我们可能适时修订本隐私政策。修订后的政策将在本页面公布，并于公布之日起七（7）日后生效。

8.2 对于重大变更（如收集信息的目的、类型、使用方式发生实质性变化，或您行使权利的方式和程序发生重大变化等），我们会通过网站公告、邮件或其他合理方式通知您。

8.3 重大变更包括但不限于：

• 服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、类型、使用方式等）
• 个人信息共享、转让或披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化
• 我们的联系方式和投诉渠道发生变化

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：浙江超信云计算有限公司
• 固定电话：0573-88885855
• 联系邮箱：support@gfw.net
• 工单系统：登录用户中心提交工单

我们将在收到您的请求后十五（15）个工作日内予以处理和回复。

最后更新日期：2026 年 4 月 23 日