用户服务协议

一、协议的接受与修改

1.1 本协议是您（以下简称"用户"）与浙江超信云计算有限公司（以下简称"G 网"或"我们"）之间，关于使用 Global Flow Web（以下简称"本平台"）提供的各项服务所订立的协议。

1.2 您在使用本平台服务之前，应当认真阅读并充分理解本协议的全部内容。当您注册、登录或使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。

1.3 我们有权根据法律法规变化、业务调整或其他合理原因对本协议进行修改。修改后的协议将在本平台显著位置公布，并于公布之日起七（7）日后生效。如您在协议修改后继续使用本平台服务，则视为您接受修改后的协议。

二、服务内容

2.1 本平台为用户提供以下服务：

G 网是一个 MaaS（Model as a Service，模型即服务）平台，致力于为企业提供全球顶尖 AI 模型的统一接入、智能路由、用量管理和计费一站式服务。不同于传统的 API 中转代理，MaaS 平台的核心价值在于模型聚合、动态路由优化、统一计费和运维管理。

• 大模型 MaaS 服务：聚合全球顶级 AI 模型（包括但不限于 OpenAI、Anthropic、Google、阿里、百度等厂商的模型），提供统一的 MaaS 接口，让用户无需分别对接各厂商即可一站式调用全球顶级模型。
• 模型市场：展示各厂商模型的详细信息、价格对比、性能指标等，帮助用户选择合适的模型。
• 充值与计费系统：用户通过充值获得账户余额（人民币，元），使用 MaaS 服务时按 Token 消耗自动扣费。
• 用户中心：提供 API Key 管理、用量统计、订单查询、工单支持等功能。
• 文档与技术支持：提供 API 接入文档、代码示例及工单系统技术支持。

2.2 我们有权根据业务发展需要，随时调整、增加或终止某项服务，无需单独通知用户。但涉及用户核心权益的重大变更，我们将提前以合理方式通知。

三、账号注册与管理

3.1 用户在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息变更时及时更新。

3.2 用户应妥善保管自己的账号和密码，因用户自身原因导致的账号泄露、被盗用等损失，由用户自行承担。

3.3 用户不得将账号出借、转让、出租或以其他方式允许他人使用。如发现异常使用行为，我们有权暂停或终止该账号的服务。

3.4 用户注册时必须年满十八（18）周岁。未满十八周岁的用户应在法定监护人陪同下使用本平台服务。

3.5 如用户连续十二（12）个月未登录本平台，我们有权注销该账号，账号内的账户余额将不予退还。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本平台从事以下行为：

• 发布、传播违反宪法确定的基本原则的内容
• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一
• 损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信
• 散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容

4.2 用户不得利用本平台 API 进行以下行为：

• 生成、传播违法违规内容
• 进行恶意爬虫、攻击、干扰本平台或其他第三方的系统运行
• 绕过本平台计费系统，非法获取或使用服务
• 将本平台服务用于任何自动化批量内容生成后用于违法用途
• 利用本平台生成深度伪造（Deepfake）内容用于欺诈、诽谤等非法目的
• 利用本平台自动化生成用于网络钓鱼、诈骗、骚扰的文本或图像内容
• 对本平台进行反向工程、反编译或试图提取源代码

4.3 API Key 安全责任：用户应妥善保管自己的 API Key，不得将其公开或分享给他人。因用户泄露 API Key 导致的账号被盗用、账户余额被恶意消费等损失，由用户自行承担。如发现 API Key 泄露，应立即在用户中心撤销并重新生成。

4.4 AI 生成内容责任：用户通过本平台 API 获取的 AI 生成内容（包括但不限于文本、图片、视频），用户应自行审查其合法性、准确性和适当性。我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性、合法性承担任何责任。用户应确保不将 AI 生成内容用于医疗诊断、法律建议、金融决策等可能对个人权益产生重大影响的领域，除非经过专业人员的审核确认。

4.5 如用户违反上述规定，我们有权立即终止其服务，扣除全部账户余额，并保留追究法律责任的权利。

五、知识产权

5.1 本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、标识、版面设计、电子文档、软件代码等，其著作权、商标权及其他知识产权均归我们或相关权利人所有。

5.2 未经我们书面许可，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行本平台的内容。

5.3 用户通过本平台 API 生成的内容，其知识产权归用户所有，但用户应确保生成内容的合法性，并遵守上游 AI 模型服务商的使用条款。

5.4 用户在使用本平台服务过程中产生的使用数据（如 Token 消耗记录、调用日志等），我们有权在不识别用户个人身份的前提下进行统计分析和商业利用。

六、服务可用性（SLA）

6.1 我们承诺平台 MaaS 服务的月度可用性不低于 99.9%。服务可用性按自然月统计，计算公式为：（当月总分钟数 - 不可用分钟数）/ 当月总分钟数 × 100%。

6.2 以下情况不计入不可用时间：

• 计划内的系统维护（我们将提前至少 24 小时公告）
• 不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）
• 上游 AI 模型服务商服务中断
• 用户自身设备或网络问题
• 用户 API Key 欠费或被封禁

6.3 如因我们自身原因导致服务可用性低于 99.9%，我们将根据实际影响时长向受影响用户补偿相应的账户余额。具体补偿方案以公告为准。

七、服务中断与终止

7.1 我们将尽力保障服务的连续性和安全性，但不保证服务不会中断。以下情况造成的服务中断，我们不承担责任：

• 不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）
• 电信网络故障、电力系统故障等基础设施问题
• 上游 AI 模型服务商（如 OpenAI、Anthropic 等）服务中断
• 用户自身设备或网络问题
• 定期或不定期的系统维护和升级

7.2 我们有权在以下情形下暂停或终止向用户提供服务：

• 用户违反本协议的任何条款
• 根据法律法规或监管部门要求
• 用户账号存在安全风险
• 我们合理认为用户行为可能对我们或其他用户造成损害

八、免责声明与责任限制

8.1 本平台按"现状"和"可得到"的状态提供服务，在法律允许的最大范围内，我们不就服务的适销性、特定目的适用性、不侵权性做任何明示或暗示的保证。

8.2 用户通过本平台 API 获取的 AI 生成内容，我们不对该内容的准确性、完整性、合法性承担任何责任。用户应自行判断并承担使用生成内容的所有风险。

8.3 在任何情况下，我们对用户因使用或无法使用本平台服务所导致的任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的损害不承担责任。

8.4 我们对用户承担的累计赔偿责任上限不超过用户在过去十二（12）个月内实际支付给我们的服务费用总额。

九、争议解决

9.1 本协议的解释、效力及纠纷的解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

10.1 本协议构成双方就本协议约定事项的完整协议，取代双方此前就相关事项所做出的任何口头或书面约定。

10.2 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

10.3 我们未行使或未强制执行本协议任何条款规定的权利，不构成对该权利的放弃。

10.4 本协议自您注册并同意之日起生效，持续有效至账号注销或服务终止。

最后更新日期：2026 年 4 月 23 日